Гарантия

Если по каким-либо причинам товар, купленный в розничном или интернет-магазине Decathlon, вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней со дня покупки в магазине или получения заказа.

В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае, возврат не может быть совершен.

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Товар можно вернуть по гарантии качества только в том случае, если он использовался по прямому назначению. Если сотрудник не может самостоятельно определить, является ли ваш случай гарантийным, он имеет право не принять возврат до тех пор, пока у вас не будет заключения экспертизы.

Гарантия распространяется только на собственные бренды Декатлон.

Гарантия 5 лет на тренажёры

2 года на детали и сборку

5 лет на металлические детали

Запчасти доступны в течение 10 лет

Гарантия 10 лет на рюкзаки

Мы бесплатно отремонтируем или заменим ваш рюкзак по гарантии. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате естественного износа или нарушения условий использования. Данная гарантия не исключает другие гарантии, предлагаемые государством.

Пожизненная гарантия на велосипеды

Мы предоставляем пожизненную гарантию на раму, вынос руля и руль. Если велосипед больше не выпускается, мы заменим его эквивалентным из современной коллекции. Запчасти доступны в течение 2 лет.

Гарантия 2 года на все остальные товары собственных марок Декатлон.

Что помогает нам сделать товары недорогими и качественными?

1. В Декатлон работает группа инженеров для каждой спортивной практики, представленной у нас в магазинах. Наши разработчики практикуют спорт и создают товары для разного уровня спортивной подготовки. Головные офисы наших брендов находятся прямиком в эпицентре спорта: горные бренды производят свои продукты в самом сердце альпинизма – у подножия Монблана. Таким образом, нам удается быть ближе к спортсменам и учитывать их мнение при создании нового продукта. Мы стремимся быть там, где вы!

2. Товары попадают в магазины только после того, как их протестируют в реальных условиях. Тест проводим в лабораторных условиях и в нужной среде – в горах, под водой или на велотреке. Товары тестируют спортсмены из команды бренда, увлеченные туристы и независимые эксперты, чтобы проверить удобство и прочность сборки при длительном использовании. По результатам теста мы подтверждаем и сертифицируем характеристики товара. Испытания позволяют нам быть уверенными в качестве и предоставлять гарантию на товары и комплектующие от 2 лет. Если спортсмен, тестирующий товар, остался им недоволен, товар отправляется на доработку.

3. Мы полностью отслеживаем путь товара от разработки до полки магазина, предъявляя высокие требования к выполнению стандартов и организации производства. Благодаря чему улучшается качество продукции и увеличивается его срок службы. Мы следим за тем, чтобы все товары хранились в необходимых условиях, бережно упаковывались и не были повреждены при перевозке.