отзыв товаров

Здесь вы можете найти информацию по отзывам товаров

Декатлон заинтересован в том, чтобы гарантировать высокий уровень безопасности своих товаров. Все наши товары прошли необходимые тесты и одобрены в соответствии со всеми применимыми стандартами и нормативами, установленными действующим законодательством РФ.

В рамках нашей политики качества и безопасности мы отзываем из продажи товары, если существует минимальный риск для покупателя, даже если не было зафиксировано ни одного инцидента при использовании этих товаров.

product_image

ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЕ ВЕТРОВКИ T500 JUNIOR

Благодарим вас за доверие к нашей продукции и за покупку футбольной экипировки KIPSTA. Данный товар был в продаже в период с 24 июня 2016г по 1 марта 2018г

  • АРТИКУЛЫ  8364291, ЧЕРНЫЙ
    8364292, СИНИЙ

    Настоятельно просим Вас не надевать это изделие до проведения корректирующих мер, описанных ниже.

    В рамках нашей программы контроля качества и безопасности изделий команда KIPSTA выявила, что изделие не соответствует желаемому уровню безопасности. Шнурок в области шеи представляет потенциальную опасность и может вызвать удушение или дыхательную недостаточность. Данный дефект может привести к подвешиванию на игровых элементах или на оборудовании игрового поля.

    Риск может быть устранен, следуя простым инструкциям. Чтобы ознакомиться с корректирующими мерами, мы просим Вас:
    1. Пройти видео-инструктаж

    2. Сделать выбор:
    — обрезать шнурок самостоятельно, как показано на видео;
    — обратиться в магазин Декатлон для выполнения корректирующих мер;
    — вернуть изделие в магазин Декатлон и потребовать возмещения его стоимости.

    Если вы не можете найти или проверить информацию, доставьте ветровку в местный магазин Декатлон и попросите консультанта магазина помочь оформить отзыв товара. Наш персонал проверит, отзывается ваша ветровка или нет.

    Просим вас придти в удобный вам магазин Декатлон с картой покупателя (если имеется), электронным собщением (или письмом). Если по какой-либо причине вас не устраивает замена ветровки, мы можем предложить вам полный возврат средств.

    Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете обратиться в наш контактный центр по работе с клиентами по телефону: 8 (495) 995-88-44 (звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона).

    Команда KIPSTA благодарит вас за понимание и приносит свои извинения за неудобства.

    Развернуть
product_image

ГОРНЫЕ ВЕЛОСИПЕДЫ ROCKRIDER 520 И 540 B’TWIN

Благодарим вас за доверие к нашей продукции и за покупку горного велосипеда B’Twin Rockrider 520 или 540. Данный товар был в продаже в период с 7 июля 2017г по 18 декабря 2017г

  • АРТИКУЛЫ  1864085 – ROCKRIDER 540, серый, XL;
    1864082 – ROCKRIDER 540, серый, M;
    1864811 - ROCKRIDER 520, черный, М;
    2002103 - ROCKRIDER 520, темно-синий, М

    Мы просим вас прекратить использование этого продукта

    В рамках нашей политики контроля качества и безопасности наша команда бренда B’TWIN обнаружила, что данные велосипеды имеют дефект рамы. Этот дефект может оказаться опасным для пользователя. В качестве меры предосторожности, мы решили отозвать велосипеды, на которых имеется подобный дефект. Велосипеды, приобретенные вне рамок указанного периода, не имеют дефекта рамы.

    Поэтому перед тем как пользоваться велосипедом, просим вас проверить, отзывается ли ваш велосипед. Для этого используйте веб-сайт поддержки Декатлон (ссылка ниже). Вам потребуется указать 12-значный серийный номер, модель и размер вашего велосипеда. На этом же сайте приведены указания, как найти нужную информацию.

    Если вы не можете найти или проверить информацию, доставьте ваш велосипед в местный магазин Декатлон и попросите консультанта магазина помочь оформить отзыв товара. Наш персонал проверит, отзывается ваш велосипед или нет.

    Просим вас придти в удобный вам магазин Декатлон с картой покупателя (если имеется), электронным собщением (или письмом). Мы заменим неисправный велосипед на новый велосипед этой же модели бесплатно. Если по какой-либо причине вас не устраивает замена велосипеда, мы можем предложить вам полный возврат средств.

    Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете обратиться в наш контактный центр по работе с клиентами по телефону: 8 (495) 995-88-44 (звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона).

    Команда B’TWIN благодарит вас за понимание и приносит свои извинения за неудобства.

    Развернуть
product_image

ДЕТСКИЙ СПАЛЬНЫЙ МЕШОК FORCLAZ 10° ЗЕЛЕНОГО, КРАСНОГО ИЛИ СИНЕГО ЦВЕТА ТОРГОВОЙ МАРКИ QUECHUA

Благодарим Вас за доверие, которое Вы оказали нам, приобретя детский спальный мешок Forclaz 10° торговой марки Quechua. Данные спальные мешки были в продаже в период с 1 января 2014 года по 30 ноября 2017 г

  • АРТИКУЛЫ  8296995, 8355746, 8355747
    КОДЫ АРТИКУЛОВ  1783981 (синий), 1783983 (красный), 2021659 (красный), 2021660 (зеленый)

    Мы просим вас прекратить использование этого продукта

    В рамках нашей политики контроля качества и безопасности наша команда бренда QUECHUA обнаружила, что продукция не соответствует требуемому уровню безопасности. Мы заметили, что в некоторых очень редких случаях шнурок капюшона спального мешка мог обернуться вокруг шеи ребенка, что могло привести к несчастному случаю. Риск возникновения несчастного случая может быть устранен путем следования простой процедуре.

    Для осуществления процедуры вы можете выбрать один из следующих вариантов:
    - вытащить шнурок самостоятельно согласно методу, представленному в ВИДЕО;
    - обратиться в любой магазин Decathlon для проведения этой процедуры в магазине;
    - вернуть свою продукцию и попросить возместить средства, обратившись в местный магазин Decathlon.


    Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете обратиться в наш контактный центр по работе с клиентами по телефону: 8 (495) 995-88-44 (звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона).

    Команда Quechua благодарит вас за понимание и приносит свои извинения за неудобства.

    Развернуть
product_image

ПАЛКА ДЛЯ ТРЕКИНГА FORCLAZ 500 QUECHUA

Благодарим Вас за доверие, которое вы оказали нам, приобретя всесезонную красную треккинговую палку Forclaz 500 торговой марки QUECHUA. Данный товар был в продаже в период с 1 июля 2017г по 30 сентября 2017г

  • АРТИКУЛ  8384958
    КОД АРТИКУЛА  2196926

    Мы просим вас прекратить использование этого продукта

    В рамках нашей политики контроля качества и безопасности наша команда бренда QUECHUA обнаружила, что пластиковая часть внешнего фиксирующего механизма имеет недочеты. Существует риск того, что он может сломаться, вследствие чего его невозможно будет регулировать, более того это может вызвать поломку палки во время использования. Это может привести к падению, которое может оказаться опасным. Не было зафиксировано никаких инцидентов при использовании данного товара. Тем не менее, в качестве меры предосторожности, мы решили изъять из оборота всесезонные красные треккинговые палки Forclaz 500.

    Просим вас придти в удобный вам магазин Декатлон с картой покупателя, вернуть вашу(-и) палку(-и) и получить соответствующее возмещение.

    Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете обратиться в наш контактный центр по работе с клиентами по телефону: 8 (495) 995-88-44 (звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона).

    Команда Quechua благодарит вас за понимание и приносит свои извинения за неудобства.

    Развернуть
product_image

ВЕЛОСИПЕДЫ BFOLD 700 И BFOLD 500

Благодарим Вас за покупку велосипеда BFOLD 700 или BFOLD 500 марки BFOLD и за доверие, проявленное к нашей продукции.

  • АРТИКУЛ 1481091
    АРТИКУЛ 583698

    Мы рекомендуем Вам больше НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ Ваш велосипед.

    Поскольку безопасность потребителей стоит для нас на первом месте, бренд DECATHLON решил инициировать отзыв ИЗДЕЛИЙ марки BFOLD, которых касается данная проблема. Возврат касается велосипедов, реализованных в период с 01/01/2013 по 31/12/2016 года.

    Рекомендуем Вам обратиться в любой магазин Декатлон, куда Вы можете сдать BFOLD 500 или BFOLD 700 для обмена нановый велосипед, предъявив данное электронное сообщение и карту постоянного покупателя DECATHLON. В том случае если обмен велосипеда не покажется Вам подходящим решением, Вы можете подать заявку на возмещение уплаченных средств.

    По интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в службу по работе с потребителями по телефону: 8 (495) 995-88-44 (звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона).

    Команда B'twin благодарит вас за понимание и приносит свои извинения за неудобства.

    Развернуть