Бесплатная доставка по России от 2000 рублей. Служба поддержки, заказ по телефону: 8 (800) 700-77-66

отзыв товаров

Здесь вы можете найти информацию по отзывам товаров

Декатлон заинтересован в том, чтобы гарантировать высокий уровень безопасности своих товаров. Все наши товары прошли необходимые тесты и одобрены в соответствии со всеми применимыми стандартами и нормативами, установленными действующим законодательством РФ.

В рамках нашей политики качества и безопасности мы отзываем из продажи товары, если существует минимальный риск для покупателя, даже если не было зафиксировано ни одного инцидента при использовании этих товаров.

product_image

Карабин «ROCKY» с муфтой

МОДЕЛЬ 8292246, 8292181

Наш отдел качества обнаружил производственный брак у карабинов, продававшихся в период с 05 декабря 2018 г. по 04 июля 2019 г. В редких случаях муфты карабина могут быть собраны в перевернутом положении, по этой причине защелка может раскрыться при использовании.
Ваша безопасность является главным приоритетом для нас, поэтому мы решили отозвать этот товар из продажи.

  • Убедительно просим прекратить использование данного изделия


    Для начала проверьте в порядке ли ваш карабин. Ниже мы описали простой способ, как это сделать.

    product_image

    ШАГ 1.

    Поставьте свой карабин в правильное положение


    ШАГ 2.

    Проверьте положение муфты:

    • - если сверху полая часть, ваш карабин в полном порядке
    • - если сверху плоская часть, ваш карабин не в порядке

    Если у вас есть сомнения в надежности карабина, вы можете вернуть данный товар в ближайший магазин, чтобы получить возмещение затрат.


    Сотрудники контакт-центра готовы ответить на ваши вопросы:

    • 8(800)700-77-66 (бесплатный звонок по России),
    • понедельник - воскресенье, 9:00-19:00
    Благодарим за понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

    Развернуть
product_image

Головной фонарь OnNight 410

МОДЕЛЬ 8302506, 8364850, 8503711, 8485678

У товаров находившихся в продаже в период с 18 февраля 2014 г. по 20 сентября 2018 г. включительно был обнаружен потенциальный риск - во время перезарядки может произойти перегрев аккумулятора, что подвергает пользователей потенциальному риску возгорания/ожога. Подобное явление возникает лишь в очень редких ситуациях (выявлен всего 1 известный случай).

  • Мы просим вас не использовать этот продукт


    Так как речь идет о безопасности наших пользователей, мы не хотим рисковать и решили отозвать все наши продукты. Мы предлагаем Вам в качестве меры предосторожности вернуть приобретенный Вами товар в ближайший магазин, чтобы получить возмещение затрат.


    Сотрудники контакт-центра готовы ответить на ваши вопросы:

    • 8(800)700-77-66 (бесплатный звонок по России),
    • понедельник - воскресенье, 9:00-19:00
    Благодарим за понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

    Развернуть
product_image

Адаптер-кронштейн для перевозки велосипеда

МОДЕЛЬ 8357813

Команда B’TWIN обнаружила в данном продукте потенциальный риск: держатель, обеспечивающий безопасность, может открыться. Велосипед может упасть с багажника.

  • Мы просим Вас не использовать данный товар, предварительно его не проверив


    Учитывая, что Ваша безопасность имеет для нас первостепенное значение, мы решили отозвать этот товар из продажи. Меры по отзыву данного продукта из продажи затрагивают Вас, если Вы совершили покупку кронштейна в период с 01 января 2016 по 06 июня 2019. Приглашаем Вас вернуть приобретенный товар в ближайший магазин, чтобы получить возмещение потраченных средств.


    Сотрудники контакт-центра готовы ответить на ваши вопросы:

    • 8(800)700-77-66 (бесплатный звонок по России),
    • понедельник - воскресенье, 9:00-19:00
    Благодарим за понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

    Развернуть
product_image

Детское сидение 100 BCLIP для велосипеда

МОДЕЛЬ 2538309

В ходе работ по обеспечению качества и безопасности наших товаров у данной модели выявили дефект.
В редких случаях возможна поломка в месте крепления застежки для фиксирования ребенка.

  • Рекомедуем вам не пользоваться сидением, если вы обнаружили бирюзовую полосу на застежке


    В ходе работ по обеспечению качества и безопасности наших товаров у данной модели выявили дефект. В редких случаях возможна поломка в месте крепления застежки для фиксирования ребенка. В данном случае вы можете обменять эту модель или получить возмещение затрат в ближайшем магазине Декатлон.


    Сотрудники контакт-центра готовы ответить на ваши вопросы:

    • 8(800)700-77-66 (бесплатный звонок по России),
    • понедельник - воскресенье, 9:00-19:00
    Благодарим за понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

    Развернуть