Бесплатная доставка от 2000 рублей по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской области. Служба поддержки, заказ по телефону: 8 (800) 700-77-66

наши сервисы доставка

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА

Бесконтактная доставка доступна для способов доставки «Эконом с предоплатой» и «Стандарт».

  • Оплатите заказ на сайте.
  • Курьер позвонит вам перед доставкой. Сообщите ему, что хотите получить заказ бесконтактно.
  • Курьер оставит заказ у двери.
  • В зависимости от способа доставки, необходимо сообщить курьеру пин-код из СМС-сообщения или подписать накладную.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

• При оформлении заказа указывайте реальный телефон и адрес доставки в личном кабинете, в противном случае курьер не сможет до вас дозвониться и заказ будет отменен.

• В зависимости от габаритов и веса товара, а также адреса доставки указанного в личном кабинете, вам будут предложены доступные способы доставки.

• Срок доставки и стоимость курьерской доставки рассчитываются системой автоматически в зависимости от адреса доставки, веса и габаритов заказа и курьерской компании, которая осуществляет доставку в ваш регион (срок доставки указан до административного центра).

• Заказы, оформленные до 16:00 текущего дня с выбором опции «Доставка Комфорт с примеркой» будут переданы в транспортную компанию в тот же день. Для Москвы и Московской области заказы, оформленные до 16:00, будут доставлены на следующий день после оформления заказа.

• Для расчета стоимости доставки для юридических лиц обратититесь к менеджеру отдела корпоративных продаж.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Доставка в магазин

Самовывоз временно недоступен в некоторых магазинах.
Информация о закрытых магазинах по ссылке.

• Бесплатная доставка в один из магазинов сети Декатлон.

• Нет ограничений по весу и габаритам.

• Заказ формируется на складе и доставляется в выбранный магазин.

• По факту доставки заказа в магазин вам поступит СМС-уведомление.

• Заказ будет находится в магазине в течение 7 дней после доставки. Чтобы узнать или продлить срок хранения заказа в магазине необходимо обратиться непосредственно в магазин по телефону, указанному по ссылке

• При получении заказа в магазине вы можете примерить товары и отказаться от части заказа, если вам не подошел размер или не понравился товар.

• Обязательно сообщите кассиру номер вашего заказа, чтобы получить заказ по цене интернет-магазина

Курьерская доставка
В связи с повышенным спросом в настоящее время возможны задержки при доставке крупногабаритного товара, а также при выборе доставки методом «Комфорт». Приносим извинения за возможные неудобства.

ДОСТАВКА «СТАНДАРТ»


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ DPD


Доставка с выбором временного интервала и возможностью оплаты при получении


Бесконтактная доставка

  • Оплатите заказ на сайте.
  • Курьер оставляет отправление и отходит на безопасное расстояние не менее полутора метров.
  • Для подтверждения приема посылки сообщите курьеру пин-код.

• Доставка данным способом в конкретный населенный пункт может не осуществляться, если товар превышает ограничения по габаритам: одна из сторон более 110 см или вес отправления более 30 кг

• Подтверждение даты и временного интервала доставки направляется в SMS-сообщении при обработке на терминале перевозчика. Утром в день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от DPD. Курьер свяжется с вами за 30 минут до доставки.

• Изменение даты, времени и адреса (в пределах одного региона) доставки доступно на странице сервиса Predict или в мобильном приложении DPD по трек-номеру посылки из письма подтверждения отгрузки, а также по ссылке из SMS подтверждения доставки.

• По умолчанию доставка осуществляется во временной интервал с 9:00 до 18:00. В зависимости от региона доставки доступен выбор интервалов 9:00-18:00, 9:00-22:00, 13:00-18:00, 18:00-22:00

• Отследить заказ вы можете на главной странице сайта DPD или в мобильном приложении DPD по трек-номеру. Также ссылка на трекинг содержится в SMS подтверждении доставки.

• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.

• Срок хранения заказа в пункте назначения 14 дней.


ДОСТАВКА «ЭКОНОМ» С ПРЕДОПЛАТОЙ


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ PONY EXPRESS


Доставка с 9:00 до 18:00, оплата онлайн на сайте (только по предоплате)


Бесконтактная доставка

  • Оплатите заказ на сайте.
  • Курьер связывается с получателем перед доставкой или в момент доставки по телефону.
  • Получатель выражает курьеру свое желание получить отправление на расстоянии и готовность поставить подпись в доставочном документе.
  • Курьер оставляет отправление и накладную или маршрутный лист и отходит на безопасное расстояние не менее 1 метра.
  • Получатель подписывает своей ручкой доставочный документ и оставляет его курьеру.

• Доставка данным способом осуществляется при условии, что каждая из сторон не превышает 110 см и вес отправления менее 30 кг.

• Утром в день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от Pony Express. Курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.

• Отследить заказ вы можете на главной странице сайта Pony Express по трек-номеру посылки из письма подтверждения отгрузки.

• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.


ДОСТАВКА «КОМФОРТ С ПРИМЕРКОЙ»


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБА BOXBERRY


Доставка с выбором временного интервала, возможностью примерки и оплаты при получении.


• Доставка данным способом осуществляется при условии, что каждая из сторон не превышает 120 см и вес каждого товара менее 15 кг.

• Доставка данным способом осуществляется по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской областям.

• Примерка с возможностью частичного выкупа допускается только при условии заказа не более 10 товаров. Примерка осуществляется в присутствии курьера, время на примерку — 15 минут.

• В день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке. Курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.

• В Москве и Санкт-Петербурге с понедельника по пятницу курьеры работают с 10:00 до 22:00, в субботу и воскресенье доставка работает с 10:00 до 20:00.

• Минимальные интервалы внутри МКАД и границ Санкт-Петербурга — 3 часа (они действуют и в субботу), первый возможный интервал до 15:00.

• В воскресенье в Москве можно выбрать один из двух интервалов — с 10:00 до 17:00 и с 15:00 до 20:00.

• В Санкт-Петербурге один из трех интервалов – с 10:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00 и с 17:00 до 20:00.

• За МКАД и границы Санкт-Петербурга в субботу и воскресенье курьеры приезжают с 10:00 до 20:00.

ДОСТАВКА «КОМФОРТ»


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБА ПОДОРОЖНИК


Доставка с выбором временного интервала, возможностью оплаты при получении.


• Доставка данным способом осуществляется при условии, что каждая из сторон не превышает 120 см и вес отправления менее 30 кг.

• Доставка данным способом осуществляется по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской областям.

• В день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от ТК «Подорожник». Курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.

• По умолчанию, доставка внутри МКАД и КАД осуществляется в интервал с 9:00 до 18:00. Если вам удобно принять заказ в другой интервал, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром компании Декатлон по телефону +7 (495) 995-88-44. Доступен выбор интервалов 9:00-15:00, 14:00-18:00 и 18:00-23:00.

• Доставка в зону не далее 20 км от МКАД и КАД осуществляется в интервал с 9:00 до 18:00.

• Доставка в зону далее 20 км от МКАД и КАД осуществляется во временной интервал с 9:00 до 23:00.

Доставка в Пункт самовывоза

• Доставка в пункты самовывоза Hermes доступна для заказов весом менее 30 кг, суммой длин сторон менее 200 см и максимальной длиной стороны 110 см.

• Доставка в пункты самовывоза Boxberry доступна для заказов весом менее 15 кг, суммой длин сторон менее 250 см и максимальной длиной стороны 120 см.

• Пункты выдачи заказов расположены в шаговой доступности от метро и остановок общественного транспорта, в непосредственной близости к сосредоточию деловой и торговой жизни городов.

• Стоимость доставки в пункт самовывоза рассчитывается автоматически в зависимости от веса заказа и региона доставки.

• Вы получите СМС-уведомление, как только заказ прибудет в пункт самовывоза.

• Вы можете забрать Заказ в течение 7 дней после прибытия заказа в пункт самовывоза.

• В некоторых пунктах самовывоза Boxberry доступна примерка и частичный выкуп. Возможность частичного выкупа указана в описании конкретного пункта при оформлении заказа. Примерка и частичный выкуп не осуществляются в пунктах самовывоза Hermes.

Экспресс-доставка из магазина

Услуга экспресс-доставки временно недоступна.

• В некоторых магазинах доступна опция экспресс-доставки.
• Данная услуга доступна только при оформлении заказа с доставкой из магазина
• После оформления онлайн-бронирования, с вами свяжется сотрудник магазина для подтверждения заказа и уточнения стоимости и сроков экспресс-доставки
• Ограничения по стоимости заказа отсутствуют
• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и удаленности адреса доставки от магазина. Конечную стоимость доставки сообщит сотрудник магазина при подтверждении заказа.
• Вес заказа не должен превышать 15 килограмм
• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.

Услуга экспресс-доставки доступна в следующих магазинах:

Москва и МО

• Авиапарк

• Алтуфьево

• Белая Дача

• Вегас

• Зеленопарк

• Колумбус

• Лефортово

• Озерная

• Парк Легенд (ЗИЛ)

• Пушкино

Санкт-Петербург

• Лондон

• Охта

• Парнас

• Пулково

• Рио

Казань

• Казань Ибрагимова

Красноярск

• Красноярск

Краснодар

• Красная Площадь

• Оз

Екатеринбург

• Вайнера

• Радуга

Воронеж

• Град

Самара

• Амбар

• Октябрьский

Ростов-на-Дону

• Ростов-на-Дону

Уфа

• Глумилино

• Уфа

Пермь

• Пермь

Адыгея

• Адыгея

Онлайн-бронирование (забрать через час)

Онлайн-бронирование временно недоступно в некоторых магазинах.
Информация о закрытых магазинах по ссылке.

Вы можете забронировать любой товар в магазине Декатлон, чтобы при посещении выкупить его:
• Бронирование доступно в любом магазине Декатлон.
• При оформлении заказа доступны 3 способа коммуникации: телефон, SMS и email.
• Срок сборки онлайн-бронирования — 1 час.
• Срок хранения онлайн-бронирования — 2 дня.
• Оплата при получении заказа.
• Цены магазина Декатлон, в котором осуществляется бронирование. При посещении магазина обратитесь на Стол информации для получения заказа.

Почта России

Отделения Почты России не будут работать и выдавать заказы с 30 марта по 1 апреля включительно. Курьерская доставка из отделений и курьерская доставка будут работать в штатном режиме. Подробности по ссылке.

Доставка данным способом осуществляется при условии, что по длине сторон отправление не превышает 150х110х120 см, а вес менее 20 кг.
При выборе доставки Почтой России ваш заказ будет доставлен в отделение связи Почты России в вашем городе. Срок хранения в отделении составляет 30 дней.В отделении при себе необходимо иметь паспорт. Оплата происходит на месте наличными или на сайте Декатлон безналичным способом. Услуги примерки или частичного выкупа не предоставляются. Для отслеживания отправления можно использовать сайт Почты России https://www.pochta.ru/ или скачать приложение на телефон:

Скачивайте мобильные приложения и получайте PUSH-уведомления.
По всем вопросам обращайтесь по телефонам +7 (495) 995-88-44 (для Москвы), 8(800)700-77-66
(для регионов), Время работы 24/7.

Условия бесплатной доставки

• Если вы являетесь участником программы лояльности Декатлон, вы можете оформить заказ с бесплатной доставкой в пункты самовывоза Hermes и Boxberry. Акция действует для заказов физических лиц от 4000р.

• Акция — бесплатная курьерская доставка по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области для заказов физических лиц от 2000 р. Акция действует с 24 марта по 7 апреля 2020 года. Подробнее об акции.

• ДЕКАТЛОН (ООО «ОКТОБЛУ») оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия, сроки а также стоимость доставки. Соответствующие изменения будут размещены на сайте decathlon.ru

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

Для заказов, оформленных с курьерской доставкой:

- В день доставки оставляйте телефон включенным, чтобы курьер мог с вами связаться.
- При получении заказа перед оплатой обязательно проверьте соответствие товаров в посылке заказанным, и комплектность товара, курьер должен подождать пока Вы произведете проверку.

Примерка и частичный выкуп доступны только для способа доставки «Комфорт с примеркой» в Москве и области, Санкт-Петербурге и области. Срок примерки — 15 минут.

В случае любых проблем с комплектностью заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контакт-Центром по телефону +7 495 995 88 44.
Наша команда поможет вам наиболее оперативно решить проблему.