Служба поддержки, заказ по телефону: 8-800-700-7766

наши сервисы доставка

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

• При оформлении заказа указывайте реальный телефон и адрес доставки в личном кабинете, в противном случае курьер не сможет до Вас дозвониться и ваш заказ будет отменен.

• В зависимости от габаритов и веса вашего товара, а также адреса доставки указанного в личном кабинете, Вам будут предложены доступные способы доставки.

• Срок доставки и стоимость курьерской доставки рассчитываются системой автоматически в зависимости от адреса доставки, веса и габаритов Вашего заказа, и курьерской компании, которая осуществляет доставку в Ваш регион (срок доставки указан до административного центра).

• Для расчета стоимости доставки в случае, если Вы юридическое лицо, просим вас обратиться к менеджеру.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Доставка в магазин

• Бесплатная доставка в один из магазинов сети Декатлон.

• Нет ограничений по весу и габаритам.

• Заказ формируется на складе и доставляется в выбранный магазин.

• По факту доставки заказа в магазин Вам поступит СМС подтверждение.

• Заказ будет находится в магазине в течение 7 дней после доставки. Чтобы узнать или продлить срок хранения заказа в магазине необходимо обратиться непосредственно в магазин по телефону, указанному по ссылке

• При получении заказа в магазине Вы можете осуществить примерку и отказаться от части заказа, если Вам не подошел размер или не понравился товар.

• Обязательно сообщите кассиру номер Вашего заказа, чтобы получить ваш заказ по цене интернет-магазина

Курьерская доставка

ДОСТАВКА «СТАНДАРТ»


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ DPD


Доставка с выбором временного интервала и возможностью оплаты при получении


• Подтверждение даты и временного интервала доставки направляется в SMS-сообщении при обработке на терминале перевозчика. Утром в день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от DPD. Курьер свяжется с вами за 30 минут до доставки.

• Изменение даты, времени и адреса (в пределах одного региона) доставки доступно на странице сервиса Predict или в мобильном приложении DPD по трек-номеру посылки из письма подтверждения отгрузки, а также по ссылке из SMS подтверждения доставки.

• По умолчанию доставка осуществляется во временной интервал с 9:00 до 18:00. В зависимости от региона доставки доступен выбор интервалов 9:00-18:00, 9:00-22:00, 13:00-18:00, 18:00-22:00

• Отследить заказ вы можете на главной странице сайта DPD или в мобильном приложении DPD по трек-номеру. Также ссылка на трекинг содержится в SMS подтверждении доставки.

• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.

• Срок хранения заказа в пункте назначения 14 дней.


ДОСТАВКА «ЭКОНОМ» С ПРЕДОПЛАТОЙ


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ PONY EXPRESS


Доставка с 9:00 до 18:00, оплата онлайн на сайте (только по предоплате)


• Утром в день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от Pony Express. Курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.

• Доставка осуществляется во временной интервал с 9:00 до 18:00.

• Отследить заказ вы можете на главной странице сайта Pony Express по трек-номеру посылки из письма подтверждения отгрузки.

• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.


ДОСТАВКА «КОМФОРТ»


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ ПОДОРОЖНИК


Доставка с выбором временного интервала, возможностью примерки и оплаты при получении.


• Примерка с возможностью частичного выкупа допускается только при условии заказа не более 10 товаров. Примерка осуществляется в присутствии курьера, время на примерку — 15 минут.

• Утром в день доставки вам будет направлено SMS-уведомление о доставке от ТК «Подорожник». Курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.

• По умолчанию, доставка внутри МКАД и КАД осуществляется в интервал с 9:00 до 18:00. Если вам удобно принять заказ в другой интервал, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром компании Декатлон по телефону +7 (495) 995-88-44. Доступен выбор интервалов 9:00-15:00, 14:00-18:00 и 18:00-23:00.

• Доставка в зону не далее 20 км от МКАД и КАД осуществляется в интервал с 9:00 до 18:00.

• Доставка в зону далее 20 км от МКАД и КАД осуществляется во временной интервал с 9:00 до 23:00.

Доставка в Пункт самовывоза

• Доставка в пункты самовывоза Hermes доступна для заказов весом менее 10 кг, суммой длин сторон менее 150 см и максимальной длиной стороны 100 см.

• Доставка в пункты самовывоза Boxberry доступна для заказов весом менее 15 кг, суммой длин сторон менее 250 см и максимальной длиной стороны 120 см.

• Пункты выдачи заказов расположены в шаговой доступности от метро и остановок общественного транспорта, в непосредственной близости к сосредоточию деловой и торговой жизни городов.

• Стоимость доставки в пункт самовывоза рассчитывается автоматически в зависимости от веса заказа и региона доставки.

• Вы получите смс уведомление, как только Ваш заказ прибудет в пункт самовывоза.

• Вы можете забрать Заказ в течение 7-ми дней после прибытия заказа в пункт самовывоза.

• В некоторых пунктах самовывоза Boxberry доступна примерка и частичный выкуп. Возможность частичного выкупа указана в описании конкретного пункта при оформлении заказа. Примерка и частичный выкуп не осуществляются в пунктах самовывоза Hermes.

Экспресс-доставка из магазина

• При оформлении онлайн-бронирования (услуга “Забрать через час”) в некоторых магазинах доступна опция экспресс-доставки.
• Данная услуга доступна только при оформлении заказа с доставкой из магазина
• После оформления онлайн-бронирования, с Вами свяжется сотрудник магазина для подтверждения заказа и уточнения стоимости и сроков экспресс-доставки
• Ограничения по стоимости заказа отсутствуют
• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и удаленности адреса доставки от магазина. Конечную стоимость доставки сообщит сотрудник магазина при подтверждении заказа.
• Вес заказа не должен превышать 15 килограмм
• Примерка и частичный выкуп не осуществляются.

Услуга экспресс-доставки доступна в следующих магазинах:

Москва и МО

• Авиапарк

• Алтуфьево

• Белая Дача

• Вегас

• Зеленопарк

• Колумбус

• Лефортово

• Озерная

• Парк Легенд (ЗИЛ)

• Пушкино

Санкт-Петербург

• Лондон

• Охта

• Парнас

• Пулково

• Рио

Казань

• Казань Ибрагимова

Красноярск

• Красноярск

Краснодар

• Красная Площадь

• Оз

Екатеринбург

• Вайнера

• Радуга

Воронеж

• Град

Самара

• Амбар

• Октябрьский

Ростов-на-Дону

• Ростов-на-Дону

Уфа

• Глумилино

• Уфа

Пермь

• Пермь

Адыгея

• Адыгея

Онлайн-бронирование (забрать через час)

Вы можете забронировать любой товар в магазине Декатлон, чтобы при посещении выкупить его:
• Бронирование доступно в любом магазине Декатлон.
• При оформлении заказа доступны 3 способа коммуникации: телефон, SMS и email.
• Срок сборки онлайн-бронирования - 1 час.
• Срок хранения онлайн-бронирования - 2 дня.
• Оплата при получении заказа.
• Цены магазина Декатлон, в котором осуществляется бронирование.При посещении магазина обратитесь на Стол информации для получения заказа.

Почта России

При выборе доставки Почтой России ваш заказ будет доставлен в отделение связи Почты России в вашем городе. Срок хранения в отделении составляет 30 дней.В отделении при себе необходимо иметь паспорт. Оплата происходит на месте наличными или на сайте Декатлон безналичным способом. Услуги примерки или частичного выкупа не предоставляются. Для отслеживания отправления можно использовать сайт Почты России https://www.pochta.ru/ или скачать приложение на телефон:

Скачивайте мобильные приложения и получайте push уведомления.
По всем вопросам обращайтесь по телефонам +7 (495) 995-88-44 (для Москвы), 8(800)700-77-66
(для регионов), Время работы 24/7.

Условия бесплатной доставки

• Если вы являетесь участником программы лояльности Декатлон, вы можете оформить заказ с бесплатной доставкой в пункты самовывоза Hermes и Boxberry. Акция действует для заказов физических лиц от 4000р.

• Акция - бесплатная курьерская доставка по Москве для заказов физических лиц от 4000 р.

• ДЕКАТЛОН (ООО «ОКТОБЛУ») оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить условия, сроки а также стоимость доставки. Соответствующие изменения будут размещены на сайте decathlon.ru

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

Для заказов, оформленных с курьерской доставкой:

- В день доставки оставляйте телефон включенным, чтобы курьер мог с вами связаться.
- При получении заказа перед оплатой обязательно проверьте соответствие товаров в посылке заказанным, и комплектность товара, курьер должен подождать пока Вы произведете проверку.

Примерка и частичный выкуп доступны только для способа доставки ”Комфорт” в Москве и области, Санкт-Петербурге и области. Срок примерки - 15 минут.

В случае любых проблем с комплектностью заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контакт-Центром по телефону +7 (495) 995 88 44.
Наша команда поможет Вам наиболее оперативно решить проблему.